產品經理如同品牌的舵手，指引品牌方向並為消費者創造價值
「能夠透過自己喜歡的產品，去解決消費者的需求、帶給消費者幸褔，是我在 FMCG 產業工作最大的成就感來源。」 — Jaclyn Chan, Product Manager
Jaclyn Chan，於2016年以行銷儲備菁英身分加入聯合利華，曾輪調至通路與品類發展部門，更於2019年轉調上海負責多芬（Dove）大中華地區品牌發展以及冰淇淋品牌行銷，2021年回到台灣，目前擔任產品經理，負責熊寶貝（Snuggle）品牌行銷。
尋找熱情且保持彈性，職涯探索並非一步到位
財金背景出身的 Jaclyn，在大學畢業後於金融業工作近半年的經驗中，她發現自己對於管理無形的金融商品沒有很大的熱忱，反而在接觸有形且貼近生活的產品更能夠引起她的興趣。因此，Jaclyn 決定暫停工作報考商研所繼續升學，透過研究所的課程去多方探索，也發掘了自己對於行銷領域的熱情，在研究所畢業後選擇挑戰聯合利華儲備菁英的機會。
成為行銷儲備菁英後的第一年，Jaclyn 主要負責家用清潔品類，負責家喻戶曉的品牌，白蘭。2017年時，輪調至通路與品類發展部門（Channel and Category Development，簡稱 CCD），在 CCD 輪調經驗中，Jaclyn 接觸且歷練到許多在行銷崗位上沒有碰過的任務，例如：銷量預測、供貨量確認、季節性與促銷活動對銷售量的影響等等，讓她對產品銷售這整件事情有更全盤的了解。同時， CCD 會需要與各個通路的業務夥伴溝通新品上市、促銷活動等密切合作。這些經驗累積，讓 Jaclyn 在 2018 年結束論調回到品牌行銷的角色時，能夠以其他部門更容易理解的共同語言去溝通，同時在發想新的產品與專案時，也能更全面地站在其他部門的角度去思考。
不斷挑戰自我，勇於跨出舒適圈實踐多元職涯目標
Jaclyn 對自己的職涯規劃從不設限，也期許自己有機會到不同地區、不同市場去歷練學習。2019年，她主動申請轉調至上海的機會，在當時主管的支持下，Jaclyn 通過內部面試評估，成功前往上海，踏上職涯新的旅程。
在上海的第一年，Jaclyn 負責多芬（Dove）大中華地區身體清潔品類的品牌前端規劃，一開始遇到了許多挑戰，除了需要提高視野去執行國際品牌行銷策略，同時需要熟悉新的團隊文化。當時的團隊背景組成多元，有來自上海、新加坡、美國等地的同事與主管，由於成長環境及熟悉的市場不同，大家看待事情的角度也因此有所差異，如何透過溝通互相理解，進而達成品牌方向及策略上的共識對她來說是全新的學習。
Jaclyn 分享到她去上海後沒有多久，就遇上了疫情，在 FMCG 產業，依據市場趨勢快速調整方向及推出新品是十分重要的。因此，當時多芬團隊決定因應疫情，在最短時間內，推出多芬在北亞區第一個乾洗手產品。過去多芬沒有主打抗菌相關的產品，且法規類別與沐浴類產品也十分不同，Jaclyn 不僅要與研發、法規、供應商進行許多討論，同時也需要凝聚供應鏈、採購等相關部門在時間壓力下一同完成專案。在不到三個月的時間內，就能將產品從構想變成上架販售的產品，真的是在上海工作中一個值得紀念的里程碑。
而在上海的第二年，Jaclyn 希望可以累積自己在上海當地產品行銷後端執行的經驗，加上她本身非常喜歡冰淇淋，因而再次轉調至冰淇淋品類團隊。Jaclyn 記得有一次在新品生產前，她與研發夥伴們一同前往北京工廠，而當時是那年北京最冷負19°C的時候，寒冷的冬天在生產冰淇淋的產線上試吃新品的畫面還歷歷在目，也成為那個冬天特別難忘的回憶！
當時冰淇淋團隊期許透過擴大電商平台銷售，進而幫助冰淇淋品類的銷售成長。Jaclyn 需負責發想完整的行銷企劃並提案給各大電商平台，由於電商市場在當地十分競爭，品牌若想獲得重要檔期與資源的露出，並不是一件容易的事情。對 Jaclyn 來說，最後順利拿到天貓跟京東年度兩大活動的露出，也完成了一個新的里程碑。
「當時製作提案簡報時，一直在思考如何將手上現有素材與媒體資源炒成一盤更厲害的菜，同時磨練自己說故事的能力，是一個很棒的經驗！」 — Jaclyn Chan, Product Manager
為消費者創造價值與帶來幸福感的同時，自身也獲得滿滿成就感
Jaclyn 覺得產品經理就像是品牌的舵手，可以引導品牌去期望的方向。回到台灣後，Jaclyn 目前負責熊寶貝（Snuggle）產品行銷，熊寶貝的產品多元，包括柔軟精、香氛袋、擴香等，Jaclyn 也很期待未來可以為這個品牌創造更多價值，帶給消費者更多產品選擇！對她來說，能夠透過產品去真正解決生活上的問題及滿足消費者的需求，讓消費者使用後覺得很幸福，是 Jaclyn 在 FMCG 產業工作最大的成就來源，也是她認為對外能傳遞最大的價值。
當問到「哪些特質的人比較適合做產品行銷？」，Jaclyn 認為其實沒有標準答案，在聯合利華有些夥伴很外向、健談，有些夥伴較內向但很會觀察消費者及有很棒的市場洞察力，不過大家的共通點都是對 FMCG 的產品有滿滿的熱情，例如，平時就很喜歡逛通路，會留意不同的產品廣告等等。而在快速變動的 FMCG 產業，所有人都期待得到快、狠、準的答案，因此實務上的融會貫通以及跨部門溝通能力十分重要。
回顧加入聯合利華近6年的時光，Jaclyn 覺得自己很幸運，職涯旅程上，不管是在台灣或是在上海，都遇到了很好的主管、很好的夥伴。她也鼓勵未來想加入聯合利華的新夥伴，不要害怕問問題，因為在聯合利華很幸福的一件事情就是可以很勇敢地提問，大家都非常願意互相幫助！
「在聯合利華大家都非常互助，老闆願意授權給員工、也很尊重員工的意見，讓自己更有成就感、也更有熱情推動專案！」 — Jaclyn Chan, Product Manager
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